Il modulo Centrale Telefonica con protocollo SIP / IAX permette di gestire meglio l'intero sistema "azienda" realizzando una convergenza fra rete telefonica e rete dati con tutti i vantaggi che cio' comporta.
CARATTERISTICHE GENERALI.
Tutte le conversazioni telefoniche vengono trasformate in traffico a pacchetti IP che viene instradato sulla rete dati aziendale.
C'e' una sola infrastruttura (quella dati) e non piu' due (dati e telefonica):
si dimezzano i costi di assistenza e manutenzione e si ha a che fare con un unico interlocutore e non piu' due.
Ogni utente della rete e' automaticamente visto anche come un utente telefonico a cui corrisponde un numero interno con certi privilegi definibili utente per utente.
In questo modo per esempio
e' possibile collegare due sedi distaccate ad un unico centralino attraverso una semplice linea ADSL o un collegamento WiFi punto a punto.
Il sistema e' dotato di un servizio di
messaggistica e segreteria che puo' essere configurato
per singolo utente e per singola linea.
Ogni utente infatti dispone di una propria casella vocale, accedibile anche da remoto, in cui puo' ricevere messaggi da altri utenti o dalle linee telefoniche PSTN e VoIP.
Quando un utente riceve un nuovo messaggio nella sua casella vocale, questo
gli viene automaticamente inoltrato anche via e-mail come allegato .wav.
Le conversazioni telefoniche
possono essere registrate.
Ogni utente (se previsto dal proprio profilo) puo' decidere
autonomamente ed in qualsiasi momento se attivare o disattivare dopo che e' stato attivato il servizio di registrazione,
anche durante una conversazione.
Al termine della conversazione o della registrazione,
il file con la conversazione registrata viene inviato via e-mail alla casella di posta elettronica dell'utente in formato .wav con i relativi dati (data, ora, nr. telefonico entrante o uscente a cui la registrazione si riferisce).
La centrale supporta anche il servizio fax a pacchetto IP, purche' i terminali siano predisposti o collegati all'hardware relativo.
E' pertanto possibile collegare un fax tradizionale come derivato interno della centrale.
CARATTERISTICHE AVANZATE.
L'instradamento delle chiamate entranti ed uscenti puo' essere personalizzato
per linea, per utente o gruppo di utenti, per ora (es. di notte e nei festivi si puo' prevedere che tutte le chiamate vengano re indirizzate ad un certo interno).
Possono essere gestiti allarmi e situazioni particolari, si puo' prevedere
l'interfacciamento della Centrale Telefonica con hardware esterno in modo da gestire un sistema di messaggistica telefonica e dati
in funzione del verificarsi di certi eventi esterni (es. apertura di una certa porta all'interno dello stabilimento, mancato avvio di un sistema o di una certa apparecchiatura, ecc.).
Possono essere gestite delle postazioni citofoniche remote: quando un visitatore esterno si presentera' alla porta di una sede aziendale collegata e premera' il pulsante del campanello della porta stessa, verra' iniziata in modo trasparente per gli utenti
una conversazione gestita dal centralino fra quella postazione citofonica e un qualsiasi interno predefinito in precedenza (anche di un'altra sede, sia esso fisso o mobile) con la possibilita' di re indirizzare ulteriormente la chiamata in caso di omessa o tardiva risposta.
Oltre a cio', si svincolano gli utenti ed i relativi posti di lavoro dalla infrastruttura fissa: infatti,
un utente puo' lavorare ed essere raggiungibile tefonicamente (ed accedere alla rete telefonica aziendale e alle linee esterne, se autorizzato a farlo)
anche se fisicamente non e' in azienda, purche' sia in grado di collegarsi alla rete (con una ADSL o con un collegamento UMTS).
In questo modo
anche gli uffici diventano "flessibili": si possono creare postazioni di lavoro anche dove inizialmente non erano previsti, basta creare una connessione di rete (anche con il WiFi).
Non solo, ma poiche' ogni utente ha un suo "profilo", lo spostamento degli utenti all'interno della infrastruttura e' piu' semplice, poiche' l'utente non verra' piu' riconosciuto con il nr. di telefono interno di quella stanza, bensi' con il suo proprio id personale. Cio' gli permettera' di essere raggiunto a prescindere dalla sua posizione in azienda.
Questa caratteristica fa si per esempio che personale soggetto a frequenti spostamenti all'esterno dell'azienda (es. personale di assistenza tecnica ai clienti o personale commerciale)
sia sempre raggiungibile anche se non fisicamente in azienda.
La centrale Telefonica permette di effettuare anche video chiamate e gestire un sistema di videosorveglianza secondo modalita' standard purche' i terminali siano abilitati a gestire il flusso dati video.
TERMINALI E POSTI DI LAVORO.
Come terminali si possono usare:
